* Est-il possible de réparer mon appareil même s’il est ancien ou rare ?

Je cherche à évaluer différentes solutions open-source pour la gestion de la relation client (CRM). Mon entreprise est une PME d’environ 50 employés, spécialisée dans la vente de solutions logicielles. Nous avons besoin d’un CRM pour centraliser nos données clients, suivre les opportunités commerciales, gérer les campagnes marketing et améliorer notre service client. Nous recherchons une solution flexible et personnalisable, capable de s’intégrer facilement avec nos outils existants (messagerie, outils de facturation, etc.).
Quelles sont les solutions CRM open-source les plus performantes et adaptées à une PME comme la nôtre, en tenant compte de leur facilité d’installation, de leur maintenabilité, des coûts potentiels (hébergement, support, personnalisation) et des fonctionnalités offertes (gestion des contacts, pipeline de vente, automatisation du marketing, service client) ? Et y a-t-il des points spécifiques que je devrais particulièrement surveiller lors de l’évaluation de ces différentes options ?

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